中國移動一卡通RFID-SIM卡常見問題及解答
文章出處：http://m.dipdnbxp.cn 作者：中國一卡通網(wǎng) 收編 人氣： 發(fā)表時間：2011年09月01日
1、 什么是移動一卡通
答：中國移動移動一卡通產(chǎn)品是以考勤管理、門禁管理、內部支付、現(xiàn)場信息、網(wǎng)絡管理、停車管理、會議管理、企業(yè)秘書等功能為基礎，并兼具企業(yè)內部信息化應用的企業(yè)管理工具。通過手機一卡通便利企業(yè)的各項日常應用。
2、 為什么移動一卡通的業(yè)務受理必須要憑身份證才能辦？
答：您好，因移動一卡通RFID-SIM卡支持直接消費,為了保障您的資金安全,必須憑有效身份證辦理。
3、 我的手機為什么不可以使用移動一卡通RFID-SIM卡？
答：目前部分品牌和型號的手機無法支持RFID-SIM卡所有功能，申請業(yè)務前請與客戶經(jīng)理確認您的手機型號是否支持RFID-SIM卡。
4、 移動一卡通RFID-SIM卡與傳統(tǒng)的一卡通有什么區(qū)別？
答：傳統(tǒng)一卡通與移動一卡通的區(qū)別主要有以下幾點：
（1）在使用上
傳統(tǒng)一卡通只限在一家公司或單位使用，無法進行語音通話
移動一卡通設置了多張“卡”，可在您的單位、住宅小區(qū)、俱樂部等多家單位使用，真正實現(xiàn)一卡通用，同時結合手機使用具有語音功能，便捷通信
傳統(tǒng)一卡通是一張“盲卡”，用戶看不到卡內信息，也無法對卡進行操作
移動一卡通用戶可通過手機菜單查詢卡信息，并可對卡做相應的操作
市面上的傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)往往存在功能單一，單位內部客戶持有的卡種類繁多，不能相互通用
移動一卡通業(yè)務用一張移動sim卡集成門禁、考勤、內部消費等功能，減少了持卡數(shù)量，由于手機是個人隨身攜帶必不可少的用品，使用與手機緊密結合的移動一卡通業(yè)務，將給客戶帶來極大的方便
（2）在服務上
傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)單獨存在，不能與單位內部其他應用系統(tǒng)相結合，功能上存在缺失
移動一卡通有統(tǒng)一的管理平臺（針對ADC類業(yè)務）或單位自身的后臺管理系統(tǒng)（對于MAS業(yè)務），通過平臺可以進行數(shù)據(jù)查詢，統(tǒng)計分析等
傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)往往存在升級困難，如需增加功能需要更新系統(tǒng)等情況
移動一卡通基于移動公司的服務體系，移動一卡通業(yè)務有完善的“保姆式”售后服務，功能定制簡單，升級簡便
傳統(tǒng)一卡通功能固定，使用單一，局限性大。應用模塊與設備單一匹配，無法滿足眾多需求
移動一卡通固定功能豐富，使用面廣泛，應用模塊及設備可根據(jù)單位需求進行二次開發(fā)應用
（3）在管理上
傳統(tǒng)一卡通存在轉借他人或代替打卡的情況只限在一家公司或單位使用；
移動一卡通手機的隨身行可有效杜絕代打卡或卡轉借他人的漏洞
傳統(tǒng)一卡通無移動通信網(wǎng)絡支持，不能空中發(fā)卡、充值等
移動一卡通支持空中發(fā)卡和空中充值等，提升管理效率，靈活方便，客戶感知更好
傳統(tǒng)一卡通企業(yè)系統(tǒng)錄入信息比較復雜 企業(yè)可通過員工通訊號碼進行系統(tǒng)登記
（4）在安全上
傳統(tǒng)一卡通采用M1（Mifare one）卡，易被破解克隆，用戶信息的安全性得不到保障 RFID-SIM卡是CPU卡，并支持雙向認證，具有M1卡所不具備的高安全性
傳統(tǒng)一卡通丟失后，無法掛失，只能由廠商提供新卡進行更換，較為不便 丟失后可通過移動服務熱線，使用密碼進行通信掛失停機，防止他人盜用。在移動公司任意營業(yè)網(wǎng)點進行補卡，輕松更換，方便快捷
移動一卡通僅為一張卡片，易忽視，易丟失 手機更容易引起使用者關注，且隨身攜帶，不容易丟失
5、 中國移動一卡通業(yè)務可以在移動哪些品牌開通？非中國移動用戶是否能用？
答：只要您所在的單位訂購了中國移動一卡通業(yè)務，無論您是全球通、動感地帶，還是神州行用戶，只要更換一張射頻SIM卡，都可以開通；非中國移動用戶不能使用手機一卡通業(yè)務，但中國移動將為其提供傳統(tǒng)IC卡代替。
6、 如果集團客戶不接入平臺，一卡通是否能用？
答：可以使用，但不提倡這樣，不方便管理，不能接收平臺所發(fā)出的數(shù)據(jù)。
7、 RFID-SIM卡由哪幾部分組成?
答：RFID-SIM卡由兩部分組成，一部分是RF射頻卡，一部分是傳統(tǒng)SIM卡。
8、 支付時如因收銀員誤操作 ，多扣了卡內資金怎么辦？
答：消費機上能對上一次操作進行撤消，退還你的金額。
9、 更換了一卡通卡片后，會影響正常的通話或短信等功能嗎？
答：更換一卡通手機RFID-SIM卡，完全不會影響用戶的正常手機通話、短信、上網(wǎng)等業(yè)務的使用。
10、 我的手機為什么不可以使用移動一卡通RFID-SIM卡?
答：目前部分品牌和型號的手機無法支持RFID-SIM卡所有功能，申請業(yè)務前請與客戶經(jīng) 理確認您的手機型號是否支持RFID-SIM卡。
11、 該卡有沒有消費金額限制？
答：移動一卡通RFID-SIM卡的內部消費由企業(yè)內部自己決定.
12、 如何使用移動一卡通RFID-SIM卡支付？
答：您可在自己企業(yè)內部使用一卡通RFID-SIM卡支付，當工作人員提示您刷卡時，只須您在POS機指定刷卡處輕刷一下即可。
13、 移動一卡通RFID-SIM卡余額有有效期限制嗎？
答：移動一卡通RFID-SIM卡余額有效期是由企業(yè)內部管理員設置的。
14、 為什么我到有的地方消費，POS機提示IC卡無應用？
答：因為你使用的是移動一卡通消費應用，該應用只能在企業(yè)內部進行消費。
15、 怎么樣查詢我的RFID-SIM剩余消費余額？
答：您可以通過STK菜單查詢，同時，在消費POS機上刷一下，也可以看到卡內余額。
16、 使用RFID-SIM卡消費，是否用的是該號碼的話費？
答：不是，話費帳戶和一卡通帳戶是獨立的，使用語音通話使用話費，在企業(yè)內部充值的余額，在企業(yè)內消費時不使用話費。
17、 怎么樣為我的RFID-SIM充值？
答：需要到企業(yè)指定充值機上進行充值。
第1頁第2頁
18、 卡丟失如何處理？
答：企業(yè)員工可以在營業(yè)廳申請補卡，申請時，需要注明是否開通一卡通業(yè)務。
當企業(yè)員工更換了一張新的RF-SIM卡后，企業(yè)員工需要與企業(yè)管理員聯(lián)系，企業(yè)管理員負責更新企業(yè)員工的一卡通業(yè)務信息內容，并下載到企業(yè)新的RF-SIM卡中。
溫馨提示：辦理補卡之后，以前的卡將不能使用。
19、 我可以辦兩張或多張RF-SIM卡嗎？
答：很抱歉，一個手機號碼只能辦理一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡，一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡就可以實現(xiàn)考勤、門禁、消費等多種便捷服務和優(yōu)惠。
20、 卡片壞了怎么辦？能否掛失？若卡片遺失，能否補辦新卡？
答：一卡通RFID-SIM卡損壞后您只需持本人身份證至我公司指定營業(yè)廳即可受理，換卡后手機號碼不變。若RFID-SIM卡遺失，可至移動營業(yè)廳注銷舊卡，并辦理新卡。
21、 平臺具有哪些功能？
答：平臺由四部分組成：（1）移動側，由客戶經(jīng)理在平臺為生成注冊管理并授予企業(yè)登陸業(yè)務平臺的帳號密碼（2）施工方操作系統(tǒng)，接收工單，施工管理（3）企業(yè)側，企業(yè)管理員操作系統(tǒng)，對企業(yè)員工進行發(fā)卡、充值、掛失、解掛等操作（4）個人側,通過操作系統(tǒng)可以查詢到個人資料、消費信息，考勤信息等。
22、 加密機如何控制母卡加密？
答：（1）母卡里面有個移動設定的廠家初始密鑰，首先連接上加密機進行洗卡，換為移動的根密鑰；
（2）每個企業(yè)的企業(yè)ID不一樣，制得的企業(yè)密鑰也是不一樣的 制作企業(yè)密鑰的時候加密機是通過企業(yè)ID進行分散控制母卡加密。
23、 外地卡不在重慶寫根密鑰，也不接入平臺，能不能用？
答：因為重慶是全國的密鑰中心目前母卡必須在重慶寫，RF-SIM卡是根據(jù)母卡寫的，RF-SIM卡可不用在重慶寫，但是寫的時候要連平臺，因為發(fā)卡時平臺需要和加密機進行密鑰認證。
24、 什么是MAC地址？
答：MAC（Media Access Control, 介質訪問控制）MAC地址是燒錄在Network Interface Card(網(wǎng)卡,NIC)里的.MAC地址,也叫硬件地址,是由48比特長(6字節(jié)),16進制的數(shù)字組成.0-23位是由廠家自己分配.24-47位,叫做組織唯一標志符(organizationally unique ，是識別LAN（局域網(wǎng)）節(jié)點的標識。其中第40位是組播地址標志位。網(wǎng)卡的物理地址通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)廠家燒入網(wǎng)卡的EPROM（一種閃存芯片，通?？梢酝ㄟ^程序擦寫），它存儲的是傳輸數(shù)據(jù)時真正賴以標識發(fā)出數(shù)據(jù)的電腦和接收數(shù)據(jù)的主機的地址。
25、 什么是IP？
答：IP是英文Internet Protocol的縮寫，意思是“網(wǎng)絡之間互連的協(xié)議”，也就是為計算機網(wǎng)絡相互連接進行通信而設計的協(xié)議。在因特網(wǎng)中，它是能使連接到網(wǎng)上的所有計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則，規(guī)定了計算機在因特網(wǎng)上進行通信時應當遵守的規(guī)則。
26、 什么是COM口？
答：COM口即串行通訊端口。微機上的com口多為9針，最大速率115200bps。通常用于連接鼠標（串口）及通訊設備（如連接外置式MODEM進行數(shù)據(jù)通訊）等。但目前主流的主板一般都只帶1個串口，甚至不帶。
27、 什么是VPN ?
答：VPN的英文全稱是“Virtual Private Network”，翻譯過來就是“虛擬專用網(wǎng)絡”。顧名思義，虛擬專用網(wǎng)絡我們可以把它理解成是虛擬出來的企業(yè)內部專線。它可以通過特殊的加密的通訊協(xié)議在連接在Internet上的位于不同地方的兩個或多個企業(yè)內部網(wǎng)之間建立一條專有的通訊線路，就好比是架設了一條專線一樣，但是它并不需要真正的去鋪設光纜之類的物理線路。
28、 如何設置考勤機的機號、IP設置和MAC地址？
答：（1）首先讓系統(tǒng)和考勤機正常連通，方法如下：
①修改電腦IP設置使之與考勤機的原始IP設置保持一致。
②修改系統(tǒng)設備的機號、IP設置使之與考勤機的原始機號以及原始IP設置保持一樣。
（2）修改考勤機的機號、IP設置和MAC地址，方法如下：
①在系統(tǒng)的設置項下設置好我們預先配好的機號、IP設置和MAC地址。
②點擊機號、IP設置和MAC地址旁邊的設置按鈕。
這樣考勤機的機號、IP設置和MAC地址就修改好了。
29、 如何設置TCP/IP轉485轉換器？
答：（1）設置電腦IP使之與TCP/IP轉485轉換器IP設置一致。
（2）在瀏覽器上輸入轉換器的IP打開轉換器的IP設置頁面。
（3） 在轉換器的IP設置頁面上設置好相關IP及其它參數(shù)，點擊APPLY即可
30、 如何設置虛擬COM口軟件？
答：（1）首先在電腦上安裝虛擬COM口軟件
（2）打開軟件點擊CREATE,然后選擇COM口，設置與轉換器相對應的IP設置，再點擊添加，最后保存即可
31、 消費機機號的設置？
答：（1）小于128號的機器可以在機器上通過按鍵直接設置，先按（功能鍵）加（10）再按（確認建），然后直接輸入機號后按（確認鍵）即可。
（2）大于128號的設置只能通過電腦來設置，首先將電腦設備的機號改為和消費機原始機號一樣,然后將電腦的IP設置改為和消費機的IP設置一致。讓電腦和消費機能夠通信，然后再在系統(tǒng)內修改機號和IP設置即可。
32、 為什么考勤機無法和系統(tǒng)連接？
答：（1）考勤機與系統(tǒng)正常連通的條件有：
①連接線路正常（系統(tǒng)和考勤機通過TCP/IP通訊方式連接）
②考勤機的機號、IP設置和MAC地址設置與系統(tǒng)設備的機號、IP設置和MAC設置必須一致。
（2）排除考勤機無法連通的方法：
①首先檢查考勤機有沒有死機。
②檢查考勤機和系統(tǒng)的設置是否一致。
③檢查連接線路的通斷。
33、 為什么消費機無法和系統(tǒng)連接?
答：系統(tǒng)與消費機正常通信的條件是：
(1)線路連接正常（消費機與系統(tǒng)的連接方式是485通信方式，由于整個網(wǎng)絡系統(tǒng)走的TCP/I方式，所以與系統(tǒng)連接需接入TCP/IP轉485轉換器。）
(2)消費機的機號設置須和系統(tǒng)設備的機號設置一樣。
(3)虛擬COM口軟件正常工作且設置正確。
(4)TCP/IP轉485轉換器的IP設置、COM口設置和系統(tǒng)設備IP設置、COM口設置須一樣。
排除消費機與系統(tǒng)無法通信就從以上幾個條件著手排查。
